In Sinelco, attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti. La presente Informativa sulla privacy definisce tutte le informazioni pertinenti relative all'utilizzo da parte nostra dei dati personali dei nostri clienti, fornitori e visitatori dei nostri siti Web, indipendentemente dal canale (online o di persona) o dalle modalità scelte per interagire con noi.
Nel caso in cui ci vengano forniti i dati personali di terzi quali, ad esempio, dei collaboratori, gli utenti sono pregati di trasmettere a tali persone la nostra Informativa sulla privacy prima di affidarci i loro dati. Da parte nostra, coglieremo ogni opportunità per informare e rassicurare l'utente e tali persone che i dati personali fornitici sono al sicuro.
Garantiamo la massima trasparenza sul tipo di dati personali trattati e sulle finalità del trattamento. Informiamo gli utenti in merito ai diritti spettanti loro in relazione ai loro dati. È possibile ottenere ulteriori informazioni su ogni operazione di trattamento dei propri dati ogni qualvolta si entra in contatto con noi attraverso i nostri siti Web o in altro modo (ad es. via e-mail).
Tutte le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy sono a completa disposizione degli utenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Informativa sulla privacy ogniqualvolta la legislazione o le nostre pratiche interne lo richiedano. La versione corrente della nostra Informativa sulla privacy è sempre disponibile sul nostro sito Web.
Se si desiderano maggiori informazioni sull’uso dei cookie su uno specifico sito Web, consigliamo di consultare l'Informativa sui cookie pubblicata su tale sito.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI
La persona giuridica titolare del trattamento dei dati personali è Sinelco bv.
Sinelco International bv è una società belga a responsabilità limitata. La società è iscritta nel Registro delle imprese del Belgio al numero 0400.208.340:
Sinelco International bv
Klein Frankrijkstraat 37
B-9600 Ronse
Partita IVA n. BE0400.208.340
RPR/RPM Gent
Sinelco International bv ha determinato le finalità e le modalità del trattamento. Sinelco è pertanto il titolare del trattamento dei dati personali. Il trattamento, tuttavia, può essere eseguito sia a vantaggio di Sinelco International bv, sia delle sue consociate: Sinelco Italiana s.r.l. e Sinelco Group bv.
Per quanto riguarda le operazioni di trattamento effettuate per motivi legali (ad esempio, per le garanzie post vendita), di conformità (come ad esempio per i controlli post-commercializzazione di prodotti cosmetici) o fiscali e contabili, Sinelco International bv e le sue consociate devono essere considerate contitolari. In questo caso, abbiamo regolato e siamo corresponsabili del trattamento e della protezione dei dati personali.
Sinelco International bv e le sue consociate sono indicate in appresso come "Sinelco", "noi", "ci" e "nostro".
2. DATI PERSONALI TRATTATI
A seconda della finalità del trattamento (si veda oltre), Sinelco può trattare i seguenti dati personali:
Per i clienti
(1) Dati identificativi (ad esempio, nome(1)(2); indirizzo(1)(2); indirizzo e-mail(1)(2); numero di telefono e/o cellulare(1)(2); data di nascita, ove applicabile (2); funzione o qualifica, ove applicabile(1)(2); lingua e paese da cui si chiama/scrive(1)(2));
(2) dati fiscali e sulle transazioni (ad esempio, Numero di partita IVA ove applicabile(1); dati di pagamento o della carta(1); numero account cliente (1)(2); informazioni su acquisti, ordini, resi (1)(2); dati del ticket (1)(2));
(3) dati commerciali (ad es., preferenze in materia di marketing diretto (2); partecipazione del cliente a corsi di formazione o promozioni (2));
(4) connessione, geolocalizzazione e/o dati di navigazione (ad esempio, dati di localizzazione (1); ID pubblicitario (2); informazioni su gusti e preferenze (2));
(5) (cliente) dati relativi all’esperienza (ad esempio, reclami e relativi dettagli (1), registrazioni di telefonate al servizio clienti (1), richieste inviate attraverso le nostre pagine di contatto (1), risposte alle richieste (1));
È necessario fornire i dati personali "(1)" se si desidera registrarsi come cliente e questi verranno trattati a scopo di vendita e per gli scopi legalmente richiesti legati a tale finalità. I dati personali "(2)" possono essere trattati per finalità di marketing diretto, a seconda del tipo di marketing diretto che il cliente desidera ricevere. Alcuni di questi dati possono essere utilizzati anche per scopi analitici e statistici.
Sinelco può riservare promozioni specifiche a determinati segmenti di clientela, ad esempio in base alla cronologia degli acquisti, al tipo di cliente, alla data di nascita o alle preferenze espresse.
Per i fornitori
(1) Dati identificativi (ad esempio, nome; indirizzo; numero di telefono e/o cellulare; indirizzo e-mail; tipo di fornitore; funzione o qualifica; lingua e paese da cui si chiama/scrive);
(2) dati fiscali e sulle transazioni (ad esempio, numero di partita IVA, ove applicabile, dati relativi a pagamenti o carte, informazioni relative al contratto).
La fornitura di tutti questi dati è obbligatoria per i fornitori. I dati sono elaborati a scopo di acquisto e per gli scopi legalmente richiesti legati a tale finalità.
Per i visitatori dei siti Web
(1) Dati identificativi (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, lingua e paese da cui si chiama/scrive);
(2) connessione, geolocalizzazione e/o dati di navigazione (ad esempio, dati di localizzazione, ID pubblicitario);
(3) (cliente) dati relativi all’esperienza (ad esempio, domande inviate attraverso le nostre pagine di contatto, risposte a richieste)
La fornitura di tali dati è interamente volontaria. Tuttavia, se si decide di inviare una richiesta, è necessario fornire un nominativo e un indirizzo di contatto elettronico. I dati sono trattati soltanto allo scopo di gestire adeguatamente la richiesta e per fini analitici e statistici.
Inoltre, si segnala che durante la visita o l’utilizzo dei nostri canali di social media, i fornitori di tali social media o i loro partner potrebbero inviarci dati relativi al profilo dei clienti, quali: nome, sesso, età approssimativa, immagine del profilo e/o attività online. Riceviamo questi dati in conformità con le condizioni di utilizzo del fornitore di social media, che consigliamo di leggere attentamente.
3. FINALITÀ E BASI LEGALI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Sinelco tratta i dati personali dei propri clienti e fornitori, nonché dei collaboratori degli stessi, dei fornitori e dei visitatori dei propri siti Web, per le seguenti finalità:
|
Trattamento dei dati personali dei clienti, dei referenti di clienti e dei potenziali clienti allo scopo di trasmettere offerte o per finalità di fatturazione, assistenza post-vendita, gestione del cliente o rapporti di vendita (anche nel contesto dell'e-commerce) e scopi legalmente richiesti legati a tale scopo. |
|
Trattamento dei dati personali di clienti, referenti di clienti e potenziali clienti per finalità di marketing diretto. |
|
Trattamento di dati personali di fornitori, referenti di fornitori e potenziali fornitori per finalità di acquisto, assistenza post-vendita e gestione dei rapporti con i fornitori e scopi legalmente richiesti legati a tale scopo. |
|
Trattamento dei dati personali di (potenziali) clienti, referenti di clienti e di visitatori dei siti Web per scopi analitici e statistici, ossia per analizzare la fruibilità dei nostri siti Web e migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi. |
|
Trattamento dei dati personali dei visitatori dei nostri siti Web che compilano il modulo di contatto, al solo scopo di rispondere alla richiesta inoltrata. |
|
Trattamento dei dati personali se richiesto per motivi legali (come la garanzia post-vendita), di conformità (come i controlli post-commercializzazione di prodotti cosmetici) o per motivi fiscali e contabili. |
|
Trattamento dei dati personali in caso di conflitti o potenziali conflitti (ad es. comunicazione con studi legali, società di assicurazioni e broker assicurativi) |
La base legale per questi trattamenti è rispettivamente:
|
Nella misura in cui l’interessato è una persona fisica i cui dati personali sono elaborati per l'esecuzione del contratto, la base legale del trattamento è la necessità di concludere e/o eseguire il nostro contratto di acquisto o di servizi con l’interessato.
Nella misura in cui l’interessato è un collaboratore di un nostro cliente o potenziale cliente e i suoi dati di contatto sono stati forniti dal cliente o dal potenziale cliente per l'esecuzione del contratto con il cliente o per comunicare con il cliente o dare seguito ad un'offerta, la base legale del trattamento è la necessità ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Sinelco e dal cliente di organizzare, e interagire in relazione alla conclusione o all'esecuzione del nostro contratto di acquisto o di servizi.
A nostro avviso, dato l'uso limitato dei dati di contatto dell'interessato, su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l'interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo 6 relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy. |
|
Per il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, la nostra base legale è la seguente:
A nostro avviso, per le attività di trattamento considerate minimamente intrusive (ad esempio, newsletter inviate tramite e-mail ai nostri clienti, se i recapiti e-mail sono stati ricevuti direttamente dal cliente nel contesto di una vendita e vengono utilizzati soltanto per la promozione di prodotti Sinelco e simili), su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato. Qualora ritenga il contrario, l’interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo VI relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy.
Pertanto tale base giuridica del nostro interesse legittimo è invocabile per le newsletter inviate per e-mail ai nostri clienti se i recapiti e-mail sono stati ricevuti direttamente dal cliente nel contesto di una vendita e vengono utilizzati soltanto per la promozione di prodotti Sinelco e simili. L’interessato, al momento della raccolta del suo indirizzo e-mail e in occasione dell’invio di ogni newsletter, è informato della possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento. Ogni newsletter riporta un link che permette di annullare l’iscrizione alla newsletter in maniera agevole e gratuitamente.
Lo stesso vale per le newsletter via e-mail che non rispettano le condizioni di cui sopra.
Il consenso dell'interessato verrà richiesto al momento della ricezione da parte nostra dei suoi dati personali (ad esempio in occasione di un acquisto tramite i nostri negozi online sui nostri siti Web). Normalmente tale richiesta di consenso avrà la forma di un piccolo menu con diverse caselle da spuntare:
□Non desidero essere informato su Sinelco, i suoi prodotti e le sue promozioni □ Desidero essere informato su Sinelco, i suoi prodotti e le sue promozioni tramite: □ telefono □ posta ordinaria
È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento in conformità con il seguente titolo 6. |
|
Nella misura in cui il fornitore interessato è una persona fisica i cui dati personali vengono trattati, la nostra base legale per il trattamento è la necessità di concludere e/o eseguire il nostro contratto di acquisto o di servizi con l’interessato.
Nella misura in cui l'interessato è un collaboratore del fornitore e i suoi dettagli di contatto sono stati forniti dal fornitore o potenziale fornitore per l’esecuzione del contratto, a fini di comunicazione o follow-up per un'offerta o una vendita svolta dal fornitore, la nostra base legale per il trattamento è la necessità ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Sinelco e dal cliente di organizzare, e interagire in relazione alla conclusione o all'esecuzione del nostro contratto di acquisto o di servizi.
A nostro avviso, dato l'uso limitato dei dati di contatto dell'interessato, su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l’interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo 6 relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy. |
|
Per il trattamento dei dati personali di (potenziali) clienti, referenti di clienti e di visitatori dei siti Web allo scopo di analizzare la fruibilità dei nostri siti Web e migliorare il grado di soddisfazione dei clienti e dei visitatori in relazione ai nostri beni e servizi, la nostra base legale è la necessità ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Sinelco di migliorare l'esperienza dei clienti e dei visitatori dei nostri siti Web e fornire un servizio di qualità superiore. |
|
Per il trattamento dei dati personali dei visitatori dei nostri siti Web che compilano il modulo di contatto, al solo scopo di rispondere alla richiesta inoltrata, la nostra base legale è la necessità ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Sinelco di trattare e dare seguito alla richiesta.
Data l'iniziativa di inviare una richiesta tramite il modulo di contatto (che presuppone l'attesa di una risposta da parte nostra) e l'uso limitato da parte nostra dei dati forniti per rispondere, a nostro avviso su tali interessi non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Qualora ritenga il contrario, l’interessato è pregato di fare riferimento al seguente titolo 6 relativo ai Suoi diritti legali in materia di privacy. |
|
La base legale di questo trattamento risiede nella legislazione europea o nazionale. |
|
Un caso specifico di trattamento per finalità obbligatorie per legge è il trattamento dei dati personali (compresi quelli relativi alla salute) per ottemperare alla legislazione sui controlli post-commercializzazione dei prodotti cosmetici. |
A seguito di un reclamo da parte di un cliente, possiamo trattare in modo specifico le informazioni sanitarie del cliente. Questi dati saranno trattati solo per gestire il reclamo e adempiere ai nostri obblighi normativi ai sensi del Regolamento UE (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, e non per altri scopi. Prendiamo le precauzioni opportune, ad esempio limitando il numero di persone con accesso a tali dati e utilizzando pseudonimi laddove possibile.
Per poter includere il nome e i dati di contatto dell’interessato nelle segnalazioni alle autorità nazionali competenti, verrà richiesto il consenso. In caso di mancato consenso, nel nostro rapporto indicheremo che il nome e i dati di contatto del consumatore sono stati omessi su richiesta del cliente. |
|
La base legale di questo trattamento è da ricercarsi nel legittimo interesse di Sinelco a
|
3 Bis: MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati è realizzato nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e necessità e per mezzo delle seguenti operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico.
4. DURATA DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI
Per i clienti
Trattiamo i dati personali a fini di vendita, finché lo stato del cliente è attivo. Ciò significa che il cliente acquista regolarmente i nostri prodotti, visita i nostri negozi online e/o partecipa alle promozioni. I dati personali dei clienti inattivi sono conservati per il tempo strettamente necessario per motivi legali, di conformità, fiscali e contabili o nella misura in cui i loro acquisti possano dare adito a rivendicazioni legali.
Trattiamo i dati personali dei clienti a scopo di marketing diretto fino al momento in cui gli stessi si oppongono al trattamento dei propri dati a tale scopo, oppure se il trattamento era basato sul loro consenso, fino al momento in cui lo ritirano.
Per i fornitori
I dati personali dei fornitori vengono elaborati per il tempo strettamente necessario in base ai contratti stipulati con essi. In caso di risoluzione della collaborazione attiva con un fornitore, i suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario per motivi legali, di conformità, fiscali e contabili.
Per i visitatori dei nostri siti Web che compilano il modulo di contatto
Trattiamo i dati personali per il tempo necessario a gestire e dare seguito alla richiesta inoltrata. I dati non vengono conservati in seguito (salvo nel contesto di un'altra elaborazione per uno scopo particolare, come descritto nella presente Informativa).
5. CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI
Sinelco fa parte di un più ampio gruppo di società affiliate a Sally Beauty Holdings Inc. I dati personali possono essere condivisi all'interno del Gruppo Sally per gli scopi di Sinelco riportati nell’Informativa sulla privacy:
-
Come indicato al titolo 1, Sinelco International bv è il titolare del trattamento dei dati personali per conto proprio e di alcune consociate in Europa continentale. Nella misura in cui tali consociate partecipano ad alcune operazioni di trattamento, lo fanno sotto il controllo di Sinelco International bv (a meno che non si qualifichino come contitolari per procedure richieste dalla legge).
-
Sinelco può comunicare alcuni dati personali ad altre aziende Sally Beauty europee, poiché le organizzazioni dell'Europa continentale e del Regno Unito collaborano a stretto contatto a livello dirigenziale. Tale divulgazione è limitata ai dati strettamente necessari per gli scopi previsti.
-
Sinelco può trasferire i dati personali alla società madre negli Stati Uniti, in quanto questa è impegnata a fornire servizi specifici per le aziende all’interno del proprio gruppo (come l'hosting).
Nella misura in cui tale comunicazione dei dati personali comporti un trasferimento verso il Regno Unito, Sinelco farà affidamento sulla valutazione di adeguatezza della Commissione europea del 28 giugno 2021. Per i trasferimenti di dati personali negli Stati Uniti, dove ha sede la nostra società madre, Sinelco ha predisposto adeguate garanzie contrattuali tra le società coinvolte. Sinelco adotta inoltre ulteriori misure tecniche e organizzative per garantire che i dati personali siano trasferiti in modo sicuro.
A parte la comunicazione dei dati personali all'interno del Gruppo Sally, è possibile collaborare con le seguenti categorie di responsabili del trattamento di terze parti: fornitori di servizi e piattaforme IT, fornitori di servizi di hosting; consulenti e fornitori di servizi di marketing (diretto); fornitori di servizi logistici; partner per la manutenzione dei prodotti, studi legali esterni, compagnie di assicurazione e broker assicurativi.
Sinelco farà in modo che tutti i responsabili del trattamento per suo conto sottoscrivano contratti idonei in merito.
6. DIRITTI DELL’INTERESSATO IN RELAZIONE AL TRATTAMENTO DEI PROPRI DATI PERSONALI
In relazione ai dati personali trattati da Sinelco, l'interessato gode di numerosi diritti legali:
-
L'interessato dispone del diritto di accedere ai propri dati personali e di richiederne la rettifica.
-
L'interessato può chiedere a Sinelco di cancellare i suoi dati personali, o di limitarne il trattamento.
-
Nella misura in cui il trattamento si basa sulla base legale di un legittimo interesse, oppure ha finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi.
-
Nella misura in cui il trattamento si basa sul consenso dell’interessato, quest’ultimo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
-
L’interessato può chiedere di ricevere i dati personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina per trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.
Sinelco risponderà entro al massimo 1 mese dal ricevimento della richiesta. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, la richiesta non possa essere accolta, l'interessato verrà informato delle motivazioni. Nel caso in cui non ci sia possibile identificare adeguatamente l’interessato, potremmo chiedergli di fornire una prova della sua identità come prerequisito per accoglierne la richiesta.
Se l'unico scopo è quello di annullare l'iscrizione a una newsletter o a una telefonata in diretta, è possibile cliccare sul link di annullamento dell'iscrizione nella newsletter o chiedere all'interlocutore in diretta di non chiamare più. In alternativa, se l’interessato è un cliente che desidera dare o revocare il proprio consenso al marketing diretto o modificare le proprie preferenze di marketing diretto, si consiglia di accedere all’account personale del negozio online per modificare le impostazioni sulla privacy.
Inoltre, nel caso in cui si desideri bloccare l’invio da parte nostra di informazioni a terzi per la visualizzazione di annunci pubblicitari, è possibile modificare le preferenze sul proprio dispositivo, le impostazioni del browser e/o dei cookie o rivedere le politiche sulla privacy e le impostazioni dei siti di social media su cui si hanno dei profili.
In caso di domande, osservazioni o reclami in merito alla nostra Informativa sulla privacy o sulle nostre modalità di trattamento dei dati, contattarci via telefono o e-mail. I nostri recapiti sono riportati nel titolo 8.
In caso di reclami sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Sinelco, è possibile presentare una denuncia all'Autorità di vigilanza: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be o all'autorità del Paese in cui si ha la residenza abituale: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
7. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy ogniqualvolta lo riterremo opportuno o se la legislazione lo richiederà. In tal caso, l’interessato verrà informato tramite il nostro sito Web (ad esempio, attraverso un banner o un pop-up), o tramite e-mail nel caso in cui la modifica in questione è rilevante per la propria privacy. In tal modo sarà possibile esaminare le modifiche, valutarle e, a seconda dei casi, opporsi o annullare l'iscrizione a un servizio o a una funzionalità.
In ogni caso, si consiglia di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy nel caso in cui vengano apportate modifiche minori o miglioramenti a livello interattivo. La presente Informativa sulla privacy è disponibile sui nostri siti Web.
8. PER DOMANDE IN MATERIA DI ELABORAZIONE DEI DATI, CONTATTARE SINELCO
In caso di domande o commenti sulla nostra Informativa sulla privacy o sui propri diritti ai sensi del titolo 6, l’interessato è invitato a contattarci:
-
Tramite il nostro indirizzo e-mail dedicato alla privacy: privacy@sinelco.com;
-
Oppure per posta ordinaria all’indirizzo:
Sinelco International bv
Privacy
Klein Frankrijkstraat 37
B-9600 Ronse
BTW-n. BE0400.208.340
RPR/RPM Gent
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2023